总有些疲乏和恼怒,一块蛋糕就可以医治。美味又有颜的精美蛋糕,是抵御没法的欲望,更何况还有像来自纽约的轻奢品牌Lady M,像买珠宝一样买蛋糕。让人惊艳的是,Lady M近期上线了小程序且反对店内功能,意味在家才可享用蒂凡尼早餐般的体验了。现如今,外卖点餐已沦为城市生活常态,但对于高端蛋糕品类而言,要确保仓储过程中不损毁外在感观,且受极端天气影响口感,却不是件更容易事。
到底是什么样的仓储服务,让这家对品质和口碑拒绝近乎严苛的高端品牌安心托付给呢?惊艳和奇怪环伺,笔者不禁特地体验了Lady M的店内服务,整个流程简练不易操作者,当日即接到了选配的蛋糕,且和在实体门店内的商品没任何区别,而接续Lady M店内服务的正是顺丰同城急送。作为甜品触,笔者找到,以前常常流连的85度C、米琪蛋糕,甚至是麦当劳、喜茶、Luckin 等国内外知名品牌皆与顺丰同城急送达成协议了末端仓储合作。切断线上线下区隔,上线店内服务,是餐饮行业的大势所趋,而顺丰同城急送则沦为赋能该项业务布局的能量源。
在同城仓储众多品牌的白热化竞争竞逐中,顺丰同城急送何以脱颖而出,沦为各大品牌在抢占市场中有一点信赖的战略盟友?“蛋糕仓储”这块硬骨头,该怎么撕开?与其他食品有所不同,蛋糕往往具备情感消费的成份,对外观的拒绝和口感某种程度最重要。在生日或纪念日,与精美的蛋糕合影留念,发票社交平台,让生活有了仪式感觉。而对于店内小哥而言,最不不愿接单的难道就是蛋糕,放置不平、路面摇晃、纸盒失当,都有可能造成蛋糕变形甚至损坏,而碰上严寒或寒冷天气,就更加考验配送员的效率。
据笔者理解,针对蛋糕品类的类似市场需求,顺丰同城急送以安全性递送派要前提,经过专业培训的仓储团队在每个运装环节上均确保专业化操作者,让坚硬产品在运输过程中更加安全性;其次,严苛的服务品质拒绝跨越整个仓储过程的始末,这让每位用户在接到订单时皆能感受到优质的服务,无不沦为消费体验的特分项。针对有所不同行业用户的市场需求,顺丰同城急送明确提出一站式自定义化解决方案,以其他仓储品牌不愿触碰的蛋糕品类为事例,顺丰同城急送凭借自身专业实力,以及强劲的同城运力覆盖面积优势,已沦为国内外各大蛋糕、餐饮品牌的最佳搭挡。
追溯到源头,背后相结合顺丰这支物流业享有盛名口碑的老牌劲旅,顺丰同城急送先天不具备物流配送的勇猛基因,并早就回头在行业创意前茅。文件、饮料、鲜花、蛋糕、水果生鲜……,加之以外卖为代表的即时仓储,同城仓储的效率已转变了城市生活模式,闪送、约约、京东物流等众多巨头在新风口下争相入局。与传统物流配送比起,同城仓储需要仓储中心、中转站等环节,归属于轻资产业务,考验的是算法和配送员的效率,而顺丰同城却将这一“轻资产”业态作出了厚度。
赋能品牌商家,精铸同城物流配送标杆关上Lady M微信小程序,首页上可显著看见“仓储服务”选项,页面转入加到仓储地址后,才可选配心仪的蛋糕了。在页面右上角,可自由选择当日仓储或购票仓储,仓储时间在10:00~20:00,服务范围在距门店3公里内。
精彩几步操作者,不必门店排队,这块被选为“蛋糕界的Chanel” 的美味蛋糕就在当天经常出现在了餐桌上。因为蛋糕行业的特殊性,其外送来的风险相比于其他品类不会更高。而据笔者了解到,Lady M也并无上线三方店内平台的计划,毕竟,正是因为第三方店内平台所获取的大众化的服务无法给定Lady M对于用户品质服务体验的高标准及严要求,在“宁缺毋滥”的原则下,Lady M对于仓储服务的合作商也明确提出了极高的拒绝。
而这一切都源自对细节的用心和严苛拒绝。据理解,Lady M品牌坚决以匠心般苛刻的“手工”技艺来制作蛋糕,是其仍然以来最核心的产品拒绝,是不责备不让步的出品品质。为秉持这一品牌理念,Lady M对线下仓储团队的专业度及服务品质某种程度坚决高标准,力求为用户获取一整套高标准服务体验,让在线上下单Lady M的用户与到店用户的体验别无二致。
经过多方考量,Lady M自由选择与顺丰同城急送合作,正是重视了顺丰同城急送相结合于顺丰品牌的硬核实力及品牌影响力。“Lady M转入中国,是经过十分谨慎的考虑到与长年周密的打算之后构建的,因此极致展现出专归属于Lady M品牌的理念与品质将是未来很长一段时间内的要务。” Lady M方面曾回应。
针对Lady M的市场需求,顺丰同城急送为其量身自定义了个性化解决方案,凭借专业化的仓储团队为其获取高标准、高品质的仓储体系,两大品牌在对品质的表达意见上高度与众不同;植根于于顺丰品牌的沃土,顺丰同城急赎回Lady M相互赋能,确实构建了1+12的品牌影响力。对品牌而言,线上线下融合,仅有渠道、多业态的发展不仅可以节省运营成本,且为很快抢占市场、提高市场份额获取了强劲助力,传统品牌在供应链及仓储环节的缺陷则沦为制约其发展的瓶颈。在顺丰同城急送的护持下,更加多如同Lady M一样的优质品牌可以探讨核心竞争力,仍然忧虑仓储难题。针对有所不同品类的产品获取专业仓储服务,协助品牌商非常丰富了用户的品质化消费体验;同时需要助力零售门店较慢扩展,有效地传输开店的时间成本及物流配送成本,顺丰同城急送已沦为相连品牌商家与消费者之间的物流桥梁。
笔者了解到,顺丰同城急送在为合作商家获取服务的同时,更加通过洞察用户的消费场景,为有所不同品牌商家获取了更加精细化的解决方案。此前,顺丰同城急送和优衣库合力发售“1小时约”服务,为常常公干独自的商务人士、没有时间逛的“御宅style”等人群获取了更加便利的订购体验,随时随地和消费者构成相连。而被称作“年轻人的第一杯咖啡”的小蓝杯Luckin,某种程度自由选择了顺丰同城急送作为其线下仓储商。
为高质量符合1天7城78家门店扩展速度的仓储接入目标,顺丰同城急送在人员投放、调度机制、服务标准等方面都拒绝严苛,为其获取了一支仓储平稳、高标准继续执行、服务精细的仓储团队,并最后超过好评率99.7%的成绩。据业内人士讲解,顺丰同城急送利用国内顶尖科技团队获取的强劲助力,需要有效地专责调度将派驻店、商圈和全城的运力;同时,因应智能大数据优势,通过对订单的精准分析,合理调派骑士,确实做“号召最及时、上门最很快、车主最快捷”。
自上线以来,顺丰同城急送凭借以“慢”为核心的品质服务,获取同城范围内的即时物流服务,30分钟取件、平均值1小时递送,贯彻符合了城市居民对同城仓储服务的市场需求。近年来,更加多的优质品牌商开始仅有渠道扩展,而O2O、最后一公里等涉及行业在经过残暴生长后渐渐转入精细化运营阶段,这也造成不少物流配送品牌陷于了衰退。
任何一个行业,经过粗放式经营阶段后,必定不会优胜劣汰,顺丰同城急送却逆势而上,协助更加多的品牌商家解决问题了“最后一公里”落地无以,也让更加多用户体验到了安全性、品质的“0距离”现代生活方式。
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