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1月14日，国家邮政局公布2019年12月中国租车发展指数报告。据测算，2019年12月中国租车发展指数为208.2，同比提升30.1%，呈现出稳中有进的态势。

发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为252.6、229和193.1，比上年同期分别提升16.3%、62.8%和16.6%，我国租车市场保持良好发展态势。发展趋势指数为57.4,同比提升6.3%，快速增长预期低于上年同期。

12月，租车发展规模指数为252.6，同比提升16.3%。从分项指标来看，租车业务量预计已完成62.2亿件，同比快速增长14.9%。租车业务收入预计已完成724.3亿元，同比快速增长18.8%。

租车市场仍正处于旺季。在电商大胆夹住下，日均快件处理量倒数两个月超强2亿件。“双12”当天，邮政、租车企业共计揽收邮件、快件4.01亿件，同比快速增长24.6%，缔造历史同期新纪录。12月，租车服务质量指数为229，同比提升62.8%。

从分项指标来看，租车有效地受理率约为百万分之0.51，同比提高七成以上。消费者租车服务满意度为78.3分，同比提升0.5分。重点地区72小时按时率为72.9%，同比提升0.6个百分点。

满意度、按时亲率和有效地受理亲率皆有所改善，行业服务质量持续提高。“双12”寄递时限更进一步提高。广泛应用前置仓，增加跨省拨给运转租车包覆数量，综合运用代理点、综合服务站、智能快件箱、租车驿站等多种仓储方式，减轻“最后一公里”仓储压力，保证包覆如期抵达。

个性化服务能力大大提升。韵约等租车企业，在上海、杭州、南京和合肥四地高铁车站安全检查口，设置自助寄件租车柜，符合旅客铁路违禁品、容许携带品及个人物品寄递市场需求。邮政火速通过与最高人民法院执行局创建“总对总”递送平台，构建“邮件网上跑完，跨域变同城”，法律文书运输环节更进一步传输。服务质量指数增长速度再度多达发展规模指数，对发展指数的贡献更进一步提高。

12月，租车发展能力指数为193.1，同比提升16.6%。租车服务乡村大力发展效益显著。

全国乡镇租车网点覆盖率已约96.6%，租车进村减缓前进。中国邮政自律航空网通车“银川—太原—南京”羊肉包机航线；京东物流与山东寿光市政府达成协议战略合作，推展农产品供应链创意；德邦租车助力新疆库尔勒香梨等鲜果“回头过来”；苏宁菜场上海生鲜加工中心开仓，相结合苏宁物流“冷链+”模式，探讨零售仅有场景，创建更加多维的“生鲜加工中心+前置仓+即时配上”模式。航空运输能力之后强化。

顺丰航空获得美批准后，可以运营中美给定城市之间的定期或包机货运航班，追加仅有货机1架，扩展至58架；圆通航空重新加入国际航空运输协会（IATA），通车“兰州-巴基斯坦拉合尔”“杭州-孟加拉达卡”“延吉-釜山（仁川）”3条全货运国际航线。基础设施建设持续强化。京东物流全面投用亚洲规模仅次于的一体化智能物流中心—东莞亚洲一号。

该中心建筑面积近50万平米，单日订单处置能力超过160万单，自动立体仓库可同时存储多达2000万件中件商品。12月，发展趋势指数为57.4，同比提升6.3%。

不受春节因素影响，预计2020年1月快递业增长速度有所上升，预计租车业务量多达50亿件，同比快速增长11%。从资本市场预期来看，不受资本市场转好影响，资本市场对行业快速增长预期同比提升24.8%。

注记1．租车发展指数指标体系租车发展指数指标体系包括发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数还包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数还包括公众满意度、72小时按时亲率和用户受理亲率3个二级指标，发展能力指数还包括租车深度、网点密度、劳动生产率和承托网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数还包括业务快速增长预期和租车资本市场预期2个二级指标。2．评价方法中国 租车发展指数评价使用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值原作为100，通过标准值构建数据的无量纲化，通过权重制备中国租车发展指数。3．数据来源国内生产总值（GDP）、承托网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。

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